营口银行：金融服务加速度抗击疫情显担当

来源：营口银行 2022-03-29 14:57:00

一场新冠肺炎疫情的“倒春寒”袭击了营口，整座城市按下了“暂停键”，一场关乎每个人的疫情防控战、阻击战、歼灭战全面打响。营口银行始终践行“滨城人自己的银行”的使命担当，在市委、市政府的坚强领导下，用温暖的服务陪伴客户，为营口打赢这场疫情防控硬仗贡献金融力量。

特事特办为企业纾困解难

营口宝纯青水科技有限公司是我省生产消毒液规模较大的厂家之一，一条流水线每天消毒液的产量达6吨，目前企业有2条流水线运转，企业积极响应防疫政策，计划扩大生产到4条生产线，但由于扩大生产意味着需要增加配套周转资金，而企业现有资金不足，难以大量购置生产消毒液的原材料。

此时，营口银行了解到企业情况，当即启动了应急业务办理模式，为加快放款速度，缩短业务办理链条，迅速开通绿色通道，第一时间为企业解决困境。3月18日中午，按照“特事特办”原则，营口银行给予该企业最大的信任与全力的扶持，量身定做了“抗疫·订单贷”，担保方式为“信用”，为企业发放贷款200万元，从支行10:00抵达企业现场了解情况，到17:00该笔贷款的顺利发放，仅仅历时7个小时，同时，为给予企业最大优惠、最大程度降低融资成本，银行为此笔贷款争取了人民银行“再贷款”优惠政策，给予企业5.5%的贷款利率。据悉，企业获得该笔贷款之后，每日产出24吨消毒液，为疫情防控提供有力的物资支持。

为保证疫情期间企业业务顺利开展，营口银行为企业提供了高效顺畅的非接触式金融服务，综合考虑现阶段疫情状况，为忙于疫情防控的企业客户开辟绿色通道，安排客户经理上门去企业办理核实，对客户提出的问题积极作出解答，全方位支持客户各类金融服务需求保障。营口银行采取远程办公，为营口东盛实业有限公司办理进口押汇、进口信用证业务，确保企业国际业务的正常进行。

3月以来，营口银行累计投放各类普惠金融贷款231笔，共51826万元，持续加大普惠金融服务力度，践行服务实体经济的初心使命，携手广大小微企业共克时艰，切实履行好地方金融企业的社会责任。

绿色通道助力企业平稳运行

面对营口地区的疫情，营口银行快速响应，整体部署，启动疫情防控应急机制，保障基础金融服务“不打烊”。为保障市民及企业应急金融需求，营口银行实行最小运作单元办公，派驻关键岗位核心人员进入办公大楼，并为驻行办公人员进行5轮核酸检测。在这期间，为尽可能减少人员流动，驻行办公人员的工作和生活起居都在办公大楼里，承担着保障金融业务正常开展的重任，确保在这特殊时期能为客户提供金融服务。

营口银行各网点工作人员保持畅通联系渠道，使企业客户遇到困难能够与银行及时沟通并解决问题。南楼开发区支行在接到营口南楼经济开发区财政局业务办理诉求后，在暂停营业的情况下特事特办立即组织员工到岗，高效完成相关业务办理，并得到了服务单位的肯定。营口分行营业部、大石桥建设支行等部分支行在疫情期间一直坚持克服困难，为街道办事处、大药房、医院、商超及部分企业等对公账户办理电汇、现金缴款、现金支票支取、代发工资、询证函、银行承兑汇票、企业归还贷款等业务达20余笔，保障了企业的金融业务需求。

受疫情影响，按照营口市新冠肺炎疫情防控指挥部要求，为全力做好疫情防控工作，3月18日起，营口银行营口地区营业网点仅营口分行营业部一家营业。3月20日上午，营口银行营口分行营业部接到大石桥陆合医院的一通咨询电话，医院工作人员询问在防疫管控期间能否支取大额现金用于医护人员薪酬发放。为客户提供持续不间断地优质高效服务是营口银行的责任，营业部在收到陆合医院的需求后高度重视，第一时间向现金中心申请大额现金，营业部领导带领一线员工在网点迎来大石桥医护人员后，立即开启绿色通道，优先为其办理现金业务，总金额数百万元的现金业务迅速办理完成，营口银行高效地解决了他们的燃眉之急。

线上服务全天候温暖相伴

网点暂时关闭，市民金融服务怎么办？营口银行高效响应，客服中心24小时服务，同时通过自媒体、员工朋友圈、微信群等平台线上引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行等多种线上方式办理业务，持续提供高质量有温度的金融服务，以“金融力量”助力客户居家抗疫。

值得一提的是，为适配互联网应用的适老化及无障碍化，营口银行设计并推出了老年订制版手机银行，以新技术新服务帮助老年用户跨越“数字鸿沟”，与老年群体共享便捷的金融服务。营口银行的手机银行特别打造超大字体，简洁易用的“关爱版”界面，提升老年用户的使用体验。依托科技赋能，使用界面快捷一键转账，智能化辅助老年群体便捷、准确地转账，让他们也充分享受到智能化服务带来的便利。

营口银行提供人性化的线上温馨服务，在细微之处体现温暖相伴，给予客户暖心关怀。营口银行各网点通过微信群、抖音、直播等形式积极开展金融知识普及活动及业务服务。同时在营口银行的手机银行、微信银行等渠道为客户提供多种生活缴费服务，3月份，营口银行为11000余户居民提供了生活缴费服务，交易金额近170万元。为客户做好生活服务支持，用实际行动践行金融为民的责任担当。

防疫志愿服务队守护滨城

新一轮疫情来势汹汹，牵动广大市民的心。营口银行第一时间向各级党组织和广大党员发出倡议，积极参与疫情防控工作，营口银行党员同志充分发挥先锋模范作用，广大干部员工积极响应，全行组建多个防疫志愿服务队，全力助力滨城疫情防控工作的开展。

据不完全统计，截至发稿日，本次疫情中，营口银行再次向营口市红十字会捐款200万元；联合营口市委宣传部、市文明办，向志愿者联合会及博爱救援队的志愿者们送去防护服、手套、一次性洗漱用品、方便面和矿泉水等3万余元物资；营口地区各分支行向辖内办事处、社区、村委以及抗疫一线的医护人员捐赠矿泉水、方便面、牛奶、水果等生活物资及防护服、N95口罩、护目镜、酒精等防疫物资，价值约3.8万元；同时志愿者们以个人身份向市红十字会捐款千余元。营口银行营口地区各机构纷纷开展各类公益活动，为抗疫一线、为坚守岗位的工作人员、为有需要的群体提供力所能及的支持。

在本次新冠疫情爆发后，“圆梦”青少年志愿者团队的负责人、营口银行万达支行行长“月亮姐姐”邹海月，向营口市红十字会表达了支持新冠肺炎疫情防控的意愿，并向团队成员发出捐款倡议。在她的动员下，这支平均年龄只有16岁的未成年人组成的志愿者团队纷纷拿出自己的压岁钱，希望能够为家乡的疫情防控作出贡献。“月亮姐姐”邹海月还号召团队志愿者及学生家长们把捐款倡议通过微信群、朋友圈进行多次转发，许多在外地上学的大学生和幼儿园、小学生家长们也陆续加入，献出自己的一份爱心。截至3月21日，倡议发出后仅三天时间，已有1712人参与捐款，捐款金额达7.41万元。活动仍在继续，营口市红十字会正在源源不断地接收到来自孩子们的爱心捐赠。

除了组建的防疫志愿服务队外，营口银行许多员工也自发加入到身边的防疫服务队伍中。家在封闭区的营口分行员工马超看到站前区人大建设代表团招募疫情防控志愿者，作为一名预备党员，居家办公的她第一时间报名，主动加入志愿者队伍，并要求调到工作量较大的卡点工作，替其他志愿者减轻负担。她说：“我是党员，我是营口银行培养出的区人大代表，‘逆行’我应当冲锋在前！”

截至目前，共有16名营口银行员工志愿者驰援抗疫一线，他们穿上“天使白”，在核酸检测点参与志愿服务工作、为小区站岗、为小区居民配发物资、慰问一线抗疫人员……志愿者们用实际行动弘扬了雷锋精神，践行了志愿服务的理念。

后记：让贷款来得比企业想得更快；线上服务不打烊，帮客户解燃眉之急；闻令而动，员工脱下工作装穿上防护服，化身志愿者，守护一座城的平安……这是营行人的抗疫一线，更是金融人的使命担当。疫情不可怕，春天正在来，让你我一起努力，共同守护。

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